instellectVan 80 naar 90 op tijd: welke verandering bedoel je?
Een fictief serviceteam handelt in twee volledige weken telkens honderd taken af. In de eerste week zijn er tachtig op tijd en in de tweede negentig. De vaste berekening geeft 80% en 90%, een stijging van 10 procentpunt. De concepttekst verwijst naar die berekening. De relatieve stijging van het aandeel is 12,5%; het rapport benoemt duidelijk welke maat wordt gebruikt.
In dezelfde periode is een nieuwe werkinstructie ingevoerd. De tekst mag dat als context opnemen wanneer de bron beschikbaar is, maar concludeert niet zelfstandig dat de instructie de verbetering heeft veroorzaakt. Verschillen in taakmix of bezetting kunnen ook relevant zijn. De teamleider krijgt een onderzoeksvraag en beslist wat verder moet worden uitgezocht.