instellectBij een workflow bepaalt de proceslogica welke stap volgt. Bij een agent kan een model binnen grenzen de volgende stap kiezen. Een combinatie is vaak bruikbaar: vaste controles rondom een flexibel onderzoeksgedeelte.
Teken eerst de bekende route
Pak enkele recente taken en schrijf de handelingen uit. Welke stappen keren altijd terug? Waar maakt de medewerker een inhoudelijke keuze? Een factuurnummer controleren is iets anders dan verklaren waarom een klantvraag afwijkt. Leg vaste regels vast als proceslogica; daarmee worden ze expliciet testbaar en afhankelijkheid van modelinterpretatie kleiner.
Maak onzekerheid zichtbaar
Een agent krijgt niet automatisch toestemming om elk ontbrekend gegeven zelf aan te vullen. Gebruik aparte toestanden voor onvolledige informatie, onbereikbare bronnen en inhoudelijke twijfel. Bepaal of de volgende stap een vraag, een nieuwe zoekactie of menselijke beoordeling is. Zonder die afspraken kan een flexibel systeem veel stappen maken zonder dichter bij een bruikbaar resultaat te komen.
Begrens het flexibele deel
Een praktisch ontwerp kan beginnen met een vaste intake, daarna een agent bronnen laten onderzoeken en eindigen met deterministische validatie plus review. Bewaar een taak-ID over die hele route. Test de overgang terug naar de vaste workflow: klopt het uitvoerformaat, zijn bronnen aanwezig en is de opdracht nog dezelfde? Gebruik het pilotcanvas om die grens vast te leggen.
Drie proceskeuzes
| Kenmerk | Vaste workflow | Afgebakende agent |
|---|---|---|
| Volgorde | Vooraf bekende vertakkingen | Vervolgstap hangt af van bevindingen |
| Uitzondering | Expliciete uitzonderingsroute | Onderzoeken binnen beperkte toolset |
| Beheer | Stap en regel testen | Ook beslisgedrag en stopcondities evalueren |
Een offerteaanvraag voorbereiden
De intake controleert eerst of bedrijfsnaam en aanvraag aanwezig zijn. Daarna zoekt een agent relevante dienstverlening en eerdere afspraken. De laatste stappen zijn weer vast: ontbrekende velden markeren, prijsclaims blokkeren zonder bron en het concept aan de accountverantwoordelijke tonen. Versturen staat buiten de onderzoekstaak. Zo blijft flexibiliteit gericht op het onderdeel dat haar nodig heeft.
Neem mee naar je team.
- Markeer vaste stappen en echte keuzemomenten apart.
- Geef elke uitzonderingsroute een eindstatus.
- Test dat de agent geen validatiestap kan overslaan.
Met ruimte voor je besluit, eigenaar en testbewijs. Geen e-mailadres nodig.
Bronnen & verantwoording
Technische achtergrond bij dit onderwerp. De keuzetabel, checklist en fictieve voorbeelden zijn een eigen redactionele uitwerking van Instellect. De beschreven patronen zijn geen overzicht van reeds beschikbare productfuncties.
Geraadpleegd op 11 oktober 2026. Een correctie doorgeven? Mail Instellect.